Осуществляет прием и регистрацию обращений, поступивших на номер горячей линии и электронную почту от потребителей; Осуществляет регистрацию ответов на обращения потребителей, полученных от ответственных функциональных подразделений организации; Осуществляет консультативную поддержку потребителей и клиентов организации